FAQ's

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Shipping & Returns

Frequently asked questions

Custom-made items are made one by one after you place your order, so it takes about 5 to 6 weeks for them to be ready. Ready-made items will be shipped within about a week of your order.

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You can view it at our reservation-only SHOWROOM in Asakusa.

You can purchase it at stores nationwide. Each store has a different lineup, so please contact the store directly for details.

For more information, please see the following page.
Available at:

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ロックピン用に穴を大きくしてもらえますか?

オーダー時に、備考欄にご記入ください。お手持ちのAQUBE製品に追加で穴を大きくしたい場合は往復の送料をご負担いただければ無料でお開けいたします。まずはお問い合わせからご連絡ください。

ストラップがちょっと長いのですがに穴を追加できますか?

お手持ちのAQUBE製品に追加で穴を開けたい場合は往復の送料をご負担いただければ無料でお開けいたします。まずはお問い合わせからご連絡ください。

オーダーストラップを待たずに購入したい

サウンドハウス様でベーシックカラーのオーダーギターストラップ完成品をお取り扱いして頂いております。その他は楽器店様に直接お問い合わせください。

オーダーストラップのテイル部分だけ買えますか?

こちらからお求めいただけます。リストにない革の場合はお問い合わせからご連絡ください。

オーダーストラップに名入れを追加したいのですが間に合いますか

名入れは最後の工程なのでお気軽にお問い合わせください。ご注文から2週間くらいまでに追加のお申し込みをお願いいたします。

製品について(ウクレレストラップ)

鈴木智貴さんが使用されている植物の柄のウクレレストラップはもう買えないのですか?

大変申し訳ございませんが現在再販予定はございません。同じく鈴木智貴さんコラボレーションモデルの「カピリナウクレレストラップ」をご検討いただければ幸いです。

ピックアップ付きのウクレレなのですがオーダーウクレレストラップにはエンドピンパーツは必要ないですか?

オーダーウクレレストラップには商品ページ下部に、穴の拡張サービスのご案内がございます。拡張箇所をご確認の上、オーダー時に備考欄に「ピックアップ用に穴の拡張を希望」とご記入ください。また、あえてエンドピンパーツを使うことで色の組み合わせをお楽しみいただくこともできます。

その他

AQUBEのショールームに行ってみたい

完全ご予約制、第二第四土曜/日曜定休、10時〜17時ご来社可能となっておりますので、ご希望の日時の候補をいくつかお問い合わせからお知らせください。会社のため、会議や出張でスタッフが不在の場合がございますのでゆとりあるご連絡をお願いいたします。

AQUBEは何と読みますか

AQUBE MUSIC PRODUCT アクビ ミュージックプロダクツが正式名称です。略して気軽にAQUBE (アクビ) と呼んでください!