FAQ's
ようこそFAQへ！よくあるご質問にお答えしました。
配送 & 返品・交換について
商品はいつ届きますか？
オーダー品はご注文頂いてから1点ずつお作りしますので5〜6週間程度お時間を頂いております。 既製品はご注文後1週間程度で発送いたします。
海外に送れますか？
海外発送可能でございます。【 海外発送に関するご注意】
- 本商品の価格には輸入関税・消費税等は含まれておりません。
- お届け先の国・地域の規定により関税や税金が課される場合がございますが、これらの費用はお客様のご負担となります。
注文について
お支払いについて
クレジットカード：
商品ご注文時にお支払いが確定します。
銀行振込:ご注文より10日以内にご入金ください。ご入金が確認できない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。
製品について（ギター・ベースストラップ）
オーダーギターストラップを実際に見られるところはありますか？
全国のお取り扱い店にてご購入頂けます。それぞれラインナップが違いますので詳細は直接店舗様へお問い合わせ下さい。東京ですと山野楽器銀座本店様、ギタープラネット エレキ本館様、イケベ楽器店ハートマンギターズ様他でお取り扱いいただいております。
そのほかお取扱店のページを制作中ですので少しお待ちください。
ストラップの革について特徴を教えてください
AQUBEのギター・ベース・ウクレレ・マンドリン・バンジョーストラップは全て上質な本革を使用しております。詳細はレザーについてのページをご覧ください
イベントで見た色が無いのですがオーダーストラップの色はオンラインストアに出ているだけですか？
オンラインストアへ掲載が追いついていないカラーがございます。しばらくお待ちいただくか、お問い合わせからご連絡頂ければメールでオーダーいただくことも可能です。
AQUBEロゴの色やステッチ色をカスタムできますか？
大変申し訳ございませんがアーティストモデルやOEM以外の、ロゴやステッチ変更は承っておりません。OEM製作（まとまった数量の販売用商品の製作）のご相談はお問い合わせからお願いいたします。
ロックピン用に穴を大きくしてもらえますか？
オーダー時に、備考欄にご記入ください。お手持ちのAQUBE製品に追加で穴を大きくしたい場合は往復の送料をご負担いただければ無料でお開けいたします。まずはお問い合わせからご連絡ください。
ストラップがちょっと長いのですがに穴を追加できますか？
お手持ちのAQUBE製品に追加で穴を開けたい場合は往復の送料をご負担いただければ無料でお開けいたします。まずはお問い合わせからご連絡ください。
オーダーストラップを待たずに購入したい
サウンドハウス様でベーシックカラーのオーダーギターストラップ完成品をお取り扱いして頂いております。その他は楽器店様に直接お問い合わせください。
オーダーストラップのテイル部分だけ買えますか？
こちらからお求めいただけます。リストにない革の場合はお問い合わせからご連絡ください。
オーダーストラップに名入れを追加したいのですが間に合いますか
名入れは最後の工程なのでお気軽にお問い合わせください。ご注文から２週間くらいまでに追加のお申し込みをお願いいたします。
製品について（ウクレレストラップ）
鈴木智貴さんが使用されている植物の柄のウクレレストラップはもう買えないのですか？
大変申し訳ございませんが現在再販予定はございません。同じく鈴木智貴さんコラボレーションモデルの「カピリナウクレレストラップ」をご検討いただければ幸いです。
ピックアップ付きのウクレレなのですがオーダーウクレレストラップにはエンドピンパーツは必要ないですか？
オーダーウクレレストラップには商品ページ下部に、穴の拡張サービスのご案内がございます。拡張箇所をご確認の上、オーダー時に備考欄に「ピックアップ用に穴の拡張を希望」とご記入ください。また、あえてエンドピンパーツを使うことで色の組み合わせをお楽しみいただくこともできます。
その他
AQUBEのショールームに行ってみたい
完全ご予約制、第二第四土曜/日曜定休、10時〜17時ご来社可能となっておりますので、ご希望の日時の候補をいくつかお問い合わせからお知らせください。会社のため、会議や出張でスタッフが不在の場合がございますのでゆとりあるご連絡をお願いいたします。