返金ポリシー

著しく”受取拒否”、”長期不在”、”キャンセル”があるお客様のサイト利用を制限させていただく場合がございます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、カード類が全て揃っており、元のパッケージに入っている必要があります。購入した証拠も必要になります。
返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@aqube.jpまでいつでもお問い合わせください。

例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)は返品できません。ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、カード類が揃っており、元のパッケージに入っている必要があります。購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@aqube.jpまでお問い合わせください。